MARKETING DE SERVIÇOS

O QUE VOU APRENDER NESTE CURSO?
Vai saber tudo sobre o tema!

MARKETING DE SERVIÇOS H/A

FUNDAMENTOS DO MARKETING DE SERVIÇOS

- Identificar o conceito de serviços e sua abrangência em termos de oportunidades no setor;
- Analisar as diferenças entre bens e serviços e as oportunidades de ambos no setor de serviços;
- Reconhecer a importância e o impacto da tecnologia sobre os serviços.

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QUALIDADE DOS SERVIÇOS

- Identificar o conceito de qualidade dos serviços e sua posição estratégica
- Listar as lacunas que compreendem a qualidade de serviços
- Reconhecer a qualidade dos serviços como norteador para resultados estratégicos

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PRECIFICAÇÃO DE SERVIÇOS

- Reconhecer as possibilidades dos preços de bens e serviços e distingui-los;
- Identificar o significado de valor para o cliente e o papel que o preço ocupa nesse aspecto;
- Indicar estratégias de precificação.

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A COMUNICAÇÃO INTEGRADA NO MARKETING DE SERVIÇOS

- Identificar os conceitos e os principais desafios da comunicação em serviços
- Discutir as maneiras de integrar as comunicações em serviços nas organizações do setor
- Reconhecer as estratégias para tratar da intangibilidade dos serviços

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Modalidade:  Curso Online
Carga Horária do Certificado: 40 horas
Preço do curso: R$ 112,00 (Cento e Doze Reais)
Taxa de emissão do certificado: A emissão do certificado digital é opcional e fica condicionada ao pagamento da Taxa no valor de R$ 15,70 (Quinze reais e setenta centavos).

Curso regulamentado conforme Lei nº 9.394, Decreto Presidencial nº 5.154 e Normas da Resolução CNE (Conselho Nacional de Educação) nº 04/99 MEC (Ministério da Educação). 
Público Alvo: O Curso Online é direcionado para todos os interessados que estão em busca de qualificação profissional e que desejam obter maior aprendizado sobre o tema.
Pré-requisitos: Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do Cursos. Os Cursos poderão ser feitos por pessoas de qualquer idade e grau escolar.
Certificado: O Certificado de Conclusão do Curso é válido em todo o Brasil e serve para várias finalidades: 

- Extensão universitária, horas extracurriculares, (mediante verificação do regulamento da IES);
- Enriquecer o seu currículo;
- Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção;
- Avaliações para promoções internas nas empresas;
- Gratificações adicionais (mediante verificação do plano de carreira);
- Concursos públicos (mediante verificação do edital);
- Provas de títulos (mediante verificação do edital, ou regulamento);
- Seleções de mestrado e doutorado (mediante verificação do edital, ou regulamento);
- E diversas outras necessidades.

CERTIFICADO DIGITAL
Ao concluir o curso você tem a opção de emitir seu certificado digital. E assim comprovar que se qualificou e se atualizou para o mercado.

O CERTIFICADO DIGITAL NÃO É GRATUITO: O Curso Gratuito lhe dá direito de acesso as apostilas e avaliação do Curso, se desejar emitir o Certificado Digital deve-se efetuar o pagamento da taxa de emissão do Certificado Digital.

IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: É a melhor maneira de comprovar a sua qualificação profissional e investir em sua carreira.

BASE LEGAL DO CERTIFICADO: Todos os certificados emitidos pelo Instituto Nacional de Ensino a Distância seguem a base legal da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

IMPORTANTE: O Certificado Digital NÃO é enviado para sua residência, este ficará disponível em seu ambiente virtual para download e impressão.

ATENÇÃO: Você pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum curso matriculado. Não haverá o bloqueio ou restrição de acesso aos alunos que não solicitarem o certificado.

ISSN 1677-7042 - DIARIO OFICIAL DA UNIAO - Seção 1, nº 74, pag. 16, terça-feira, 19 de abril de 2016,

PORTARIA N° 289, DE 18 DE ABRIL DE 2016

O MINISTRO DE ESTADO DA EDUCAÇÃO, no uso de suas atribuições, tendo em vista o disposto no Decreto no 5.773, de 09 de maio de 2006, na Portaria Normativa no 40, de 12 de dezembro de 2007 e no Parecer no 272/2015, da Câmara de Educação Superior, do Conselho Nacional de Educação, conforme consta do Processo e-MEC no 200905310, e diante da conformidade do Regimento da Instituição e de seu respectivo Plano de Desenvolvimento Institucional com a legislação aplicável, resolve:

Art. 1º Fica recredenciada a Faculdade Figueiredo Costa (FIC), com sede na Rua Barão de Jaraguá, no 398, bairro Jaraguá, no município de Maceió, no estado de Alagoas, mantida pela União de Faculdades de Alagoas Ltda. (EPP), com sede no mesmo endereço.
Art. 2º O recredenciamento de que trata o art. 1 0 é válido pelo prazo de 3 (três) anos, fixado pelo Anexo IV da Portaria Normativa no 24, de 30 de dezembro de 2014, observado o disposto no art. 40 da Lei no 10.870, de 19 de maio de 2004, bem como 0 art. IO, § 70, do Decreto no 5.773, de 9 de maio de 2006.
Art. 3º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

ALOIZIO MERCADANTE OLIVA

 

ISSN 1677-7042 – DIARIO OFICIAL DA UNIÃO - Seção1, Nº 27, pag 18, quarta-feira, 7 de fevereiro de 2018
PORTARIA Nº 90, DE 6 DE FEVEREIRO DE 2018

O MINISTRO DE ESTADO DA EDUCAÇÃO, no uso de suas atribuições, tendo em vista o art. 2º da Lei nº 9.131, de 24 de novembro de 1995; o art. 4º da Lei nº 10.870, de 19 de maio de 2004; o Decreto nº 9.235, de 15 de dezembro de 2017; o Decreto n° 9.057, de 25 de maio de 2017; a Portaria Normativa nº 23, de 21 de dezembro de 2017 e a Portaria Normativa n° 11, de 20 de junho de 2017, resolve:

Art. 1º Fica homologado o Parecer nº 608/2017, da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, referente ao processo e-MEC nº 201507877;
Art. 2º Fica credenciada a Faculdade Figueiredo Costa (FIC) para a oferta de cursos superiores na modalidade a distância, com sede à Rua Barão de Jaraguá, nº 398, Bairro Jaraguá, Município de Maceió, Estado de Alagoas, mantida pela União de Faculdades de Alagoas Ltda-EPP (CNPJ 02.751.616/0001-20).
Art. 3º As atividades presenciais serão desenvolvidas na sede da instituição e em polos EaD constantes do Cadastro e-MEC, em conformidade com o art. 16, do Decreto nº 9.057, de 25 de maio de 2017 e art. 12, da Portaria Normativa MEC nº 11, de 21 de junho de 2017.
Art. 4º O credenciamento de que trata o art. 2º é válido pelo prazo de 3 (três) anos, conforme previsto na Portaria Normativa nº 1, de 3 de janeiro de 2017.
Art. 5º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

MENDONÇA FILHO